# Términos y Condiciones | Bolaven Tours **Descripción:** Términos y condiciones de Bolaven Tours, conductor privado y tours desde Pakse, en el sur de Laos. Cambios de itinerario, cancelaciones y reembolsos, seguridad y fuerza mayor. Estos términos se aplican a todos los tours y traslados reservados con Bolaven Tours. Léalos antes de reservar. Si tiene preguntas, contáctenos por WhatsApp al +856 20 926 512 10 o por correo en bolaventours@gmail.com. ## 1. Cambios de Itinerario Bolaven Tours puede modificar el itinerario cuando sea necesario debido a condiciones meteorológicas, estado de las carreteras, cierres de lugares, eventos locales, problemas de seguridad u otras circunstancias fuera de nuestro control. Si una actividad o atracción planificada no está disponible, haremos todos los esfuerzos razonables para ofrecer una alternativa adecuada. El orden de las visitas también puede cambiarse cuando sea necesario. ## 2. Condiciones Meteorológicas y Viales Durante la temporada de lluvias, algunas cascadas, carreteras, senderos y otras atracciones pueden ser difíciles o imposibles de acceder. Por razones de seguridad, podemos cambiar o cancelar una visita concreta y proponer una alternativa. Dichos cambios no dan derecho automáticamente a un reembolso cuando son causados por condiciones meteorológicas, viales o locales. ## 3. Problemas con el Vehículo Nuestros vehículos reciben mantenimiento regularmente, pero pueden producirse problemas mecánicos o averías ocasionalmente. Si surge un problema con el vehículo, Bolaven Tours hará todos los esfuerzos razonables para organizar un vehículo de sustitución, reparación u otra solución adecuada lo antes posible. Los retrasos causados por problemas mecánicos o circunstancias fuera de nuestro control razonable no dan derecho automáticamente a un reembolso. ## 4. Seguridad La seguridad de nuestros clientes, conductores y socios locales siempre tiene prioridad. Podemos cambiar, acortar o cancelar parte de un itinerario si consideramos que las condiciones son inseguras. ## 5. Retrasos Los tiempos de viaje en Laos pueden verse afectados por el tráfico, las condiciones viales, el clima, la construcción, los accidentes y otras circunstancias imprevistas. No podemos garantizar horarios exactos de llegada o salida. ## 6. Pertenencias Personales Los clientes son responsables de sus pertenencias personales durante el tour. Bolaven Tours no puede hacerse responsable de artículos personales perdidos, robados o dañados a menos que sean causados por nuestra negligencia probada. ## 7. Cancelación y Reembolsos Los depósitos son reembolsables hasta 30 días antes de la salida, menos una tarifa administrativa de $15. Los depósitos no son reembolsables dentro de los 30 días anteriores a la salida. Si Bolaven Tours debe cancelar un tour antes de la salida por razones dentro de nuestro control, ofreceremos un arreglo alternativo o reembolsaremos el importe pagado por el servicio cancelado. ## 8. Actividades Alternativas Cuando una atracción o actividad no esté disponible, Bolaven Tours puede ofrecer una alternativa. Si un cliente elige no participar en la alternativa propuesta, esto no da derecho automáticamente al cliente a un reembolso. ## 9. Fuerza Mayor Bolaven Tours no es responsable de retrasos, cancelaciones o cambios de itinerario causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo condiciones meteorológicas severas, inundaciones, deslizamientos de tierra, cierres de carreteras, desastres naturales, huelgas, restricciones gubernamentales, accidentes u otros eventos imprevistos. ## 10. Responsabilidad del Cliente Los clientes deben seguir las instrucciones razonables de nuestros conductores y guías, particularmente en materia de seguridad. Bolaven Tours puede rechazar o detener una actividad si el comportamiento de un cliente crea un riesgo de seguridad para sí mismo o para otros. ## 11. Recogida y Retrasos Los clientes son responsables de estar listos a la hora de recogida acordada. Si un cliente llega significativamente tarde o pierde la recogida, el itinerario puede necesitar acortarse o modificarse. Los costes adicionales causados por retrasos significativos pueden cargarse al cliente. ## 12. Alojamiento y Servicios de Terceros Cuando el alojamiento, los barcos, los restaurantes, las actividades u otros servicios sean proporcionados por terceros, su disponibilidad y condiciones de servicio pueden estar fuera del control de Bolaven Tours. Si un servicio reservado no está disponible, haremos todos los esfuerzos razonables para organizar una alternativa adecuada. ## 13. Cambios Voluntarios Durante el Tour Si un cliente elige voluntariamente omitir una actividad, abandonar el tour antes, o cambiar el itinerario acordado por razones personales, no se proporciona reembolso automáticamente. ## 14. Salud y Requisitos Especiales Los clientes deben informar a Bolaven Tours con antelación sobre cualquier requisito de salud, movilidad, dietético u otro que pueda afectar al tour. Algunas actividades pueden no ser adecuadas para todos, y nuestro equipo puede recomendar una alternativa cuando corresponda. ## 15. Acuerdo Al reservar un tour con Bolaven Tours, los clientes reconocen y aceptan estos Términos y Condiciones.