Allgemeine Bedingungen

1 Änderungen der Reiseroute

Bolaven Tours kann die Reiseroute bei Bedarf ändern, etwa aufgrund von Wetter, Straßenverhältnissen, Schließungen von Sehenswürdigkeiten, lokalen Veranstaltungen, Sicherheitsbedenken oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle.

Ist eine geplante Aktivität oder Sehenswürdigkeit nicht verfügbar, bemühen wir uns in angemessenem Rahmen um eine passende Alternative. Auch die Reihenfolge der Besichtigungen kann bei Bedarf geändert werden.

2 Wetter- und Straßenverhältnisse

Während der Regenzeit können einige Wasserfälle, Straßen, Wege und andere Sehenswürdigkeiten schwer oder gar nicht zugänglich sein. Aus Sicherheitsgründen können wir einen bestimmten Programmpunkt ändern oder streichen und eine Alternative vorschlagen.

Solche Änderungen begründen keinen automatischen Anspruch auf Rückerstattung, wenn sie durch Wetter-, Straßen- oder örtliche Verhältnisse verursacht werden.

3 Fahrzeugprobleme

Unsere Fahrzeuge werden regelmäßig gewartet, dennoch können gelegentlich technische Probleme oder Pannen auftreten.

Bei einem Fahrzeugproblem bemüht sich Bolaven Tours, so schnell wie möglich ein Ersatzfahrzeug, eine Reparatur oder eine andere geeignete Lösung zu organisieren. Verzögerungen durch technische Probleme oder Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle begründen keinen automatischen Anspruch auf Rückerstattung.

4 Sicherheit

Die Sicherheit unserer Gäste, Fahrer und lokalen Partner hat stets Vorrang. Wir können Teile der Reiseroute ändern, verkürzen oder streichen, wenn wir die Bedingungen als unsicher einschätzen.

5 Verzögerungen

Fahrzeiten in Laos können durch Verkehr, Straßenverhältnisse, Wetter, Bauarbeiten, Unfälle und andere unvorhergesehene Umstände beeinflusst werden. Wir können keine genauen Ankunfts- oder Abfahrtszeiten garantieren.

6 Persönliche Gegenstände

Gäste sind für ihre persönlichen Gegenstände während der Tour selbst verantwortlich. Bolaven Tours haftet nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte persönliche Gegenstände, es sei denn, dies wird nachweislich durch unsere Fahrlässigkeit verursacht.

7 Stornierung und Rückerstattung

Anzahlungen sind bis 30 Tage vor Abreise rückerstattungsfähig, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von $15. Innerhalb von 30 Tagen vor Abreise sind Anzahlungen nicht erstattungsfähig.

Muss Bolaven Tours eine Tour vor der Abreise aus Gründen absagen, die in unserer Kontrolle liegen, bieten wir eine alternative Lösung an oder erstatten den für die abgesagte Leistung gezahlten Betrag.

8 Alternative Aktivitäten

Ist eine Sehenswürdigkeit oder Aktivität nicht verfügbar, kann Bolaven Tours eine Alternative anbieten. Entscheidet sich ein Gast gegen die Teilnahme an der vorgeschlagenen Alternative, entsteht dadurch kein automatischer Anspruch auf Rückerstattung.

9 Höhere Gewalt

Bolaven Tours haftet nicht für Verzögerungen, Absagen oder Änderungen der Reiseroute, die durch Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich schwerer Unwetter, Überschwemmungen, Erdrutsche, Straßensperrungen, Naturkatastrophen, Streiks, behördlicher Einschränkungen, Unfälle oder anderer unvorhergesehener Ereignisse.

10 Verantwortung der Gäste

Gäste müssen den angemessenen Anweisungen unserer Fahrer und Guides Folge leisten, insbesondere in Bezug auf die Sicherheit. Bolaven Tours kann eine Aktivität verweigern oder abbrechen, wenn das Verhalten eines Gastes ein Sicherheitsrisiko für sich selbst oder andere darstellt.

11 Abholung und verspätetes Erscheinen

Gäste sind dafür verantwortlich, zur vereinbarten Abholzeit bereit zu sein. Ist ein Gast erheblich verspätet oder verpasst die Abholung, muss die Reiseroute möglicherweise verkürzt oder geändert werden. Zusätzliche Kosten durch erhebliche Verspätungen können dem Gast in Rechnung gestellt werden.

12 Unterkunft und Leistungen Dritter

Werden Unterkunft, Boote, Restaurants, Aktivitäten oder andere Leistungen von Dritten erbracht, können deren Verfügbarkeit und Leistungsbedingungen außerhalb der Kontrolle von Bolaven Tours liegen.

Wird eine gebuchte Leistung nicht verfügbar, bemühen wir uns in angemessenem Rahmen um eine passende Alternative.

13 Freiwillige Änderungen während der Tour

Entscheidet sich ein Gast freiwillig dafür, eine Aktivität auszulassen, die Tour vorzeitig zu verlassen oder die vereinbarte Reiseroute aus persönlichen Gründen zu ändern, erfolgt keine automatische Rückerstattung.

14 Gesundheit und besondere Anforderungen

Gäste sollten Bolaven Tours im Voraus über relevante gesundheitliche, mobilitätsbezogene, ernährungsbedingte oder sonstige Anforderungen informieren, die sich auf die Tour auswirken können.

Manche Aktivitäten sind möglicherweise nicht für jeden geeignet, und unser Team kann gegebenenfalls eine Alternative empfehlen.

15 Vereinbarung

Mit der Buchung einer Tour bei Bolaven Tours erkennen Gäste diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) an und akzeptieren sie.