Estos términos se aplican a todos los tours y traslados reservados con Bolaven Tours. Léalos antes de reservar. Si tiene alguna pregunta, contáctenos por WhatsApp al +856 20 926 512 10 o por correo electrónico a bolaventours@gmail.com.
1 Cambios de Itinerario
Bolaven Tours puede modificar el itinerario cuando sea necesario debido a condiciones climáticas, el estado de las carreteras, cierres de sitios, eventos locales, motivos de seguridad u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si una actividad o atracción prevista no está disponible, haremos esfuerzos razonables por ofrecer una alternativa adecuada. El orden de las visitas también puede cambiar cuando sea necesario.
2 Clima y Estado de las Carreteras
Durante la temporada de lluvias, algunas cascadas, carreteras, senderos y otras atracciones pueden ser difíciles o imposibles de visitar. Por motivos de seguridad, podemos cambiar o cancelar una visita en particular y proponer una alternativa.
Estos cambios no dan derecho automático a un reembolso cuando son causados por el clima o las condiciones de las carreteras o del lugar.
3 Problemas con el Vehículo
Nuestros vehículos reciben mantenimiento regular, pero ocasionalmente pueden surgir problemas mecánicos o averías.
Si ocurre un problema con el vehículo, Bolaven Tours hará esfuerzos razonables por conseguir un vehículo de reemplazo, una reparación u otra solución adecuada lo antes posible. Los retrasos causados por problemas mecánicos o circunstancias fuera de nuestro control razonable no dan derecho automático a un reembolso.
4 Seguridad
La seguridad de nuestros huéspedes, conductores y socios locales siempre es la prioridad. Podemos cambiar, acortar o cancelar parte de un itinerario si consideramos que las condiciones no son seguras.
5 Retrasos
Los tiempos de viaje en Laos pueden verse afectados por el tráfico, el estado de las carreteras, el clima, obras en la vía, accidentes y otras circunstancias imprevistas. No podemos garantizar horarios exactos de llegada o salida.
6 Objetos Personales
Los huéspedes son responsables de sus objetos personales durante el tour. Bolaven Tours no se hace responsable de la pérdida, el robo o el daño de objetos personales, salvo que sea causado por negligencia comprobada de nuestra parte.
7 Cancelación y Reembolsos
Los depósitos son reembolsables hasta 30 días antes de la salida, con un descuento de $15 por gastos administrativos. Los depósitos no son reembolsables dentro de los 30 días previos a la salida.
Si Bolaven Tours debe cancelar un tour antes de la salida por motivos dentro de nuestro control, ofreceremos un arreglo alternativo o reembolsaremos el monto pagado por el servicio cancelado.
8 Actividades Alternativas
Cuando una atracción o actividad no está disponible, Bolaven Tours puede ofrecer una alternativa. Si un huésped decide no participar en la alternativa propuesta, esto no da derecho automático a un reembolso.
9 Fuerza Mayor
Bolaven Tours no es responsable de retrasos, cancelaciones o cambios de itinerario causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo clima severo, inundaciones, deslizamientos de tierra, cierres de carreteras, desastres naturales, huelgas, restricciones gubernamentales, accidentes u otros eventos imprevistos.
10 Responsabilidad del Huésped
Los huéspedes deben seguir las instrucciones razonables de nuestros conductores y guías, en particular en materia de seguridad. Bolaven Tours puede negarse a realizar o detener una actividad si el comportamiento de un huésped supone un riesgo de seguridad para sí mismo o para otras personas.
11 Recogida y Llegada Tardía
Los huéspedes son responsables de estar listos a la hora de recogida acordada. Si un huésped llega con un retraso significativo o no se presenta a la recogida, puede ser necesario acortar o modificar el itinerario. Los costos adicionales causados por retrasos significativos pueden cobrarse al huésped.
12 Alojamiento y Servicios de Terceros
Cuando el alojamiento, los barcos, los restaurantes, las actividades u otros servicios son proporcionados por terceros, su disponibilidad y condiciones de servicio pueden estar fuera del control de Bolaven Tours.
Si un servicio reservado deja de estar disponible, haremos esfuerzos razonables por organizar una alternativa adecuada.
13 Cambios Voluntarios Durante el Tour
Si un huésped decide voluntariamente omitir una actividad, abandonar el tour antes de tiempo o modificar el itinerario acordado por motivos personales, no se ofrece un reembolso automático.
14 Salud y Requisitos Especiales
Los huéspedes deben informar a Bolaven Tours con antelación sobre cualquier requisito relevante de salud, movilidad, alimentación u otro que pueda afectar el tour.
Algunas actividades pueden no ser adecuadas para todas las personas, y nuestro equipo puede recomendar una alternativa cuando corresponda.
15 Aceptación
Al reservar un tour con Bolaven Tours, los huéspedes reconocen y aceptan estos Términos y Condiciones.